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  20200602 ,>>【济公引.彩图2019】>>,第五章监督检查  第三十六条 市交通运输主管部门应当加强网约车经营服务监督管理,运用乘客评价、政府部门监管等信息,定期组织开展网约车经营服务质量测评并公布结果。

   市长:陈如桂2019年10月26日深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第一章总则  第一条 为了规范网络预约出租汽车经营行为,保障运营安全和乘客合法权益,更好地满足社会公众多样化出行需求,根据有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。  第三十二条 乘客应当遵守下列乘车规定:  (一)不得向驾驶员提出不符合道路交通安全管理规定的要求;  (二)不得携带管制器具、爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性危险物品等法律法规禁止携带的物品;  (三)按照约定标准及方式支付车费;  (四)不得在网约车内吸烟,不得损坏车辆设施、设备;  (五)自觉履行与网约车经营者达成的电子协议。

 

  第四章经营服务规范  第二十二条 网约车经营者承担承运人责任,应当加强安全管理,落实运营、网络安全防范措施,提高安全防范和抗风险能力,改善安全生产条件,保证运营安全,保障乘客合法权益。  第五十二条 网约车驾驶员在营运过程中违反本办法规定,有下列情形之一的,由市交通运输主管部门责令改正,对每次违法行为处50元以上200元以下罚款:  (一)未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》的;  (二)途中甩客或者故意绕道行驶的;  (三)在载客状态时承接其他预约业务的;  (四)对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的;  (五)未经乘客同意搭载其他乘客的;  (六)未按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的;  (七)无正当理由拒绝接受市交通运输主管部门监督检查的。

 

  <<|济公引.彩图2019|>>  第五十四条 违反规定在网约车车辆安装顶灯、空载灯等巡游出租汽车服务专用设施设备的,由市交通运输主管部门责令改正,处500元以上1000元以下罚款。

     第三十二条 乘客应当遵守下列乘车规定:  (一)不得向驾驶员提出不符合道路交通安全管理规定的要求;  (二)不得携带管制器具、爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性危险物品等法律法规禁止携带的物品;  (三)按照约定标准及方式支付车费;  (四)不得在网约车内吸烟,不得损坏车辆设施、设备;  (五)自觉履行与网约车经营者达成的电子协议。  市交通运输主管部门应当自收到变更申请之日起15个工作日内作出是否准予变更的决定。

 

   网约车经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗约车人与其进行交易。  第二十五条 网约车经营者应当如实记录驾驶员、约车人在其网络服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、车辆行驶轨迹日志等数据并备份,通过网络专线的方式传输至本市政府监管平台,并接收监管平台反馈的管理信息。

 

     第三十八条 市公安、通信、网信等部门按照各自职责对网约车经营者非法收集、存储、处理和利用有关个人信息,以及违反互联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、利用网络服务平台发布有害信息,或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的行为,依法进行查处,并配合市交通运输主管部门对认定存在违法违规行为的网约车经营者依法进行处置。  第五十条网约车经营者违反本办法规定,暂停或者终止运营时未按规定向市交通运输主管部门书面报告、通知提供服务的车辆所有人和驾驶员或者向社会公告的,由市交通运输主管部门责令改正,处10000元罚款。

 

     被许可人需要申请延续《网络预约出租汽车经营许可证》有效期的,应当在该行政许可有效期届满30日前向市交通运输主管部门提出申请,按照本办法第八条的规定提交材料。  第三十七条 乘客对网约车服务进行投诉的,由网约车经营者先行处理。

 

  (环彦博 20200602 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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